联系我们：共建透明、公正的传奇私服生态
无论您是寻找长期稳定新开传奇sf的资深玩家，还是希望推广优质准点新开传奇私服的GM团队，亦或是遭遇了游戏内不公平对待的受害者，我们都欢迎您与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的2个工作小时内（工作时间段内）给予实质性回复，而非自动回复敷衍了事。
多渠道联系方式与响应时效
为了确保您的诉求能够被最合适的部门处理，我们提供了以下专属联系通道。请根据您的具体事项选择合适的渠道，这有助于我们更快地为您提供服务：
- 商务合作与服务器收录申请（GM/运营团队必看）：发送邮件至 [email protected]。请在邮件标题中注明【开服申请】或【商务合作】，并附上服务器的基本信息（版本、开区时间、线路、官网链接）。我们将在1个工作日内完成初步审核。
- 玩家投诉与举报通道：如果您在游戏中遇到充值未到账、恶意卡顿、使用外挂泛滥等问题，请发送邮件至 [email protected]。投诉时请务必附上服务器名称、角色名、问题发生时间及截图或录屏证据，这能极大提高处理效率。
- 数据纠错与信息反馈：如果您发现我们排行榜上的开服时间有误，或某条服务器信息描述不准确，请通过页面底部的"纠错"按钮提交，或直接发送邮件至 [email protected]。对于提供有效纠错信息的玩家，我们将给予论坛积分奖励。
- 媒体与行业交流：如果您是游戏媒体编辑、行业分析师，希望转载我们的数据报告或进行深度采访，请联系 [email protected]。
电话支持（仅限紧急事务）：+86 400-800-2025（工作日 10:00 - 18:00）。由于电话线路繁忙，此号码仅处理紧急的安全问题（如网站被挂马、账号信息泄露等），日常咨询请优先使用邮件。
工作时间与服务承诺
我们的编辑与审核团队实行"两班倒"工作制，以确保开服信息的实时性。核心工作时间段为每日 09:00 - 24:00（北京时间），节假日无休。在非核心工作时间段（凌晨0点至9点），系统会自动监测开服列表的异常波动，但人工客服响应可能会有延迟。
我们向所有用户作出以下三项服务承诺：
- 72小时下架机制：对于被玩家投诉并核实存在欺诈行为的服务器，我们将在72小时内将其从排行榜中永久移除，并纳入行业黑名单。
- 零广告干扰：我们的页面设计坚决抵制弹窗广告与恶意跳转。如果您在任何页面发现异常广告，请立即截图告知我们，核实后我们将对相关技术漏洞进行紧急修复。
- 数据中立原则：我们绝不接受任何形式的"付费上首页"交易。排行榜的算法权重完全透明，任何试图通过金钱干预排名的行为都将被永久取消合作资格。
各部门业务联系指引
为了让您的诉求直达对应的负责人，我们梳理了以下业务条线的联系指引。请注意，发送邮件时请使用明确的标题，以便系统自动分类工单：
| 业务条线 | 对接邮箱 | 适用场景说明 |
|---|---|---|
| 开服信息收录组 | [email protected] | 新服开区信息提交、开服时间修改、版本描述更新 |
| 玩家运营组 | [email protected] | 账号无法登录、评价审核申诉、勋章领取问题 |
| 技术维护组 | [email protected] | 网页报错、小程序闪退、开服提醒功能失效 |
| 法务与合规组 | [email protected] | 涉及版权投诉、名誉侵权、不良信息举报 |
如果您的邮件在2个工作日内未收到任何回复，可能是因为邮件被误判为垃圾邮件。此时您可以通过网站首页右下角的"在线客服"浮动窗口（每日10:00-22:00在线）与我们取得即时联系。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能帮您节省等待时间：
- 问：我想举报一个服务器，但担心泄露自己的游戏账号信息，你们如何保护举报人隐私？ 答：我们实行严格的匿名化处理机制。举报人的邮箱、IP地址等敏感信息仅对法务合规组可见，绝不对外泄露。在核实过程中，我们不会要求您提供游戏密码。
- 问：我是一名GM，我的服务器开服时间写错了，如何快速修改？ 答：请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件正文中注明正确的开服时间（精确到分钟）。我们将在30分钟内完成修改并刷新页面缓存。
- 问：我所在的公会想与平台合作举办活动，应该联系谁？ 答：请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明【公会活动】。我们目前支持跨服争霸赛、玩家见面会等多种形式的合作。
- 问：为什么我的服务器被移除了排行榜？ 答：可能的原因包括：玩家投诉率超过阈值、开服时间误差超过30分钟且未提前公告、服务器连续宕机超过6小时。具体原因可通过申诉邮箱 [email protected] 查询。
我们深知，一个健康的传奇私服生态需要玩家、GM与平台三方的共同努力。我们期待您的每一条建议与反馈，无论是批评还是赞扬，都将成为我们优化服务的重要依据。